COUTINHO, C. O papel do omnichannel na jornada do cliente. Sumários Revista da ESPM, [S. l.], v. 25, n. 3, p. 70–72, 2020. Disponível em: https://sumarios.emnuvens.com.br/espm/article/view/1867. Acesso em: 19 jun. 2025.