NOVAGÊNCIA, S. Reputação de marca e o processo de decisão de compra. Sumários Revista da ESPM, [S. l.], v. 10, n. 3, p. 7–17, 2013. Disponível em: https://sumarios.emnuvens.com.br/espm/article/view/201. Acesso em: 18 jun. 2025.