MACHADO JÚNIOR, J. A.; ROTONDARO, R. G. Um ensaio sobre o uso de variáveis latentes no estudo da satisfação do consumidor. Sumários Revista da ESPM, [S. l.], v. 9, n. 4, p. 37–47, 2013. Disponível em: https://sumarios.emnuvens.com.br/espm/article/view/269. Acesso em: 18 jun. 2025.