CARVALHO, J. L. F. dos S. de. Espetáculo organizacional e teatro de serviços: uma abordagem dramatúrgica das "horas da verdade". Sumários Revista da ESPM, [S. l.], v. 7, n. 4, p. 46–59, 2013. Disponível em: https://sumarios.emnuvens.com.br/espm/article/view/424. Acesso em: 18 jun. 2025.