MOTTA, F. Varejo: será que o foco está mesmo no cliente?. Sumários Revista da ESPM, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 101–105, 2013. Disponível em: https://sumarios.emnuvens.com.br/espm/article/view/683. Acesso em: 18 jun. 2025.