Machado Júnior, J. A. e Rotondaro, R. G. (2013) “Um ensaio sobre o uso de variáveis latentes no estudo da satisfação do consumidor”, Sumários Revista da ESPM, 9(4), p. 37–47. Disponível em: https://sumarios.emnuvens.com.br/espm/article/view/269 (Acessado: 18 junho 2025).