Carvalho, J. L. F. dos S. de (2013) “Espetáculo organizacional e teatro de serviços: uma abordagem dramatúrgica das ‘horas da verdade’”., Sumários Revista da ESPM, 7(4), p. 46–59. Disponível em: https://sumarios.emnuvens.com.br/espm/article/view/424 (Acessado: 18 junho 2025).