Friedrich, Adriana, Felipe Schaan de Quadros, e Nereu Viegas. “Medindo a satisfação Do Consumidor Nos hotéis De Porto Alegre”. Sumários Revista da ESPM 10, no. 3 (janeiro 28, 2013): 39–54. Acessado junho 18, 2025. https://sumarios.emnuvens.com.br/espm/article/view/204.