Mathias, Alexandre, e Henrique Sarkis. “Duas Boas Razões Para Se Ter Qualidade Em serviços: Dá Lucro E O Mercado Exige”. Sumários Revista da ESPM 7, no. 3 (abril 12, 2013): 22–25. Acessado junho 18, 2025. https://sumarios.emnuvens.com.br/espm/article/view/404.